O INSS suspendeu o contrato com o Banco Agibank, nesta terça-feira (12), após denúncias de graves violações.
Entre as denúncias recebidas, consta que o aplicativo do banco, ao ser instalado em um celular , interceptava e redirecionava para o próprio app às chamadas telefônicas que os usuários tentavam fazer à Central 135. Com isso, o beneficiário ficará impedido de acessar suas informações do benefício, registrassem reclamações ou tivessem qualquer atendimento oficial sobre o INSS.
Além disso, existem relatos de recusas injustificadas por parte da Agibank à portabilidade de benefícios e de retenção indevida de valores.
O banco também teria convocado beneficiários a comparecer às lojas sob falsos pretextos.
Apesar da suspensão, os pagamentos continuam normalmente e beneficiários que tiveram portabilidade recusada devem acionar a Ouvidoria do INSS. A medida visa garantir transparência e segurança no atendimento.
