O Procon-BA autuou 15 agências da Crefisa em Salvador e outras dez cidades do estado durante uma operação de fiscalização realizada nos meses de agosto e setembro. As irregularidades identificadas poderão gerar multas que variam de R$ 400 a R$ 6 milhões, dependendo da gravidade.
Entre as práticas abusivas constatadas estão longas filas, falta de acessibilidade, descumprimento do atendimento prioritário, contratos com letras pequenas e pouco legíveis, ausência do Código de Defesa do Consumidor em local visível e venda casada, como a exigência de abertura de contas vinculadas a empréstimos ou cartões consignados.
A operação incluiu cidades como Barreiras, Lauro de Freitas, Vitória da Conquista, Feira de Santana, Ilhéus e Paulo Afonso. O superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio, destacou que a ação visa proteger consumidores em situação de maior vulnerabilidade, garantindo informações claras, atendimento digno e acessibilidade.
A Crefisa ainda não se pronunciou sobre as autuações.
